Proceso de Reclamaciones

 

1.  Iniciar el Proceso de Reclamación - Llámenos:  All Claims Experts, LLC - (ACE) Para hacer una cita, de forma gratuita inspeccionaremos su hogar o negocio con el fin de hacer una evaluación completa de todos los daños y revisaremos su póliza de seguro. En el caso que se determine que usted está cubierto por la pérdida por su póliza de seguro, y usted decide seguir adelante con una reclamación y decide contratarnos, se hará mediante la firma de nuestro contrato con un tasador público. Nuestro contrato es breve, simple y fácil de entender. A continuación, se le explicara todos los aspectos del proceso de la reclamación antes de firmar nuestro contrato. Nos aseguramos de que usted entienda el proceso y nos dirigimos a cualquier pregunta o preocupación que usted pueda tener. Al firmar el contrato, usted nos está autorizando representar sus intereses contra su compañía de seguros en todo el proceso de la reclamación. El contrato también establece que nuestros honorarios depende de una recuperación exitosa, si no podemos ayudarle, no hay honorarios por nuestros servicios.

 

 

2. Inspección y Documentación: Durante nuestra inspección, documentamos al fondo la evidencia visto a lo largo de toda su propiedad. Tomamos fotografías de  toda la propiedad y la pérdida, realizamos un plano de la propiedad con medidas cuidadosas para documentar la condición de la propiedad. Revisaremos toda la información sobre los hechos y colectamos documentación adicional que nos ayude a preparar una evaluación precisa para presentarle a su compañía de seguros.

 

 

 

3. Informe de Reclamo: Nosotros presentaremos su reclamo a su compañía de seguros.

 

 

 

4. Compañía de Seguro Asigna su Propio Tasador: Su compañía de seguro le asignará un tasador de campo (tasador de seguros) que inspeccionara su propiedad, evaluara los daños y revisara la reclamación. El tasador de seguro completara un informe y luego lo entrega a la compañía de seguros para su revisión.

 

 

 

5. Inspecciones: Nuestra oficina coordinará con su compañía de seguro una inspección inicial y se reunirán con el tasador de la compañía de seguro en su propiedad. Nosotros programamos todas las inspecciones necesarias y estaremos presentes para representar los durante las inspecciones.

 

 

 

6. Estimado de la Perdida: Nosotros preparamos y presentamos un presupuesto por escrito de su pérdida a su compañía de seguro. Este estimado incluirá un inventario detallado de su pérdida con precios estimados para reparar y reemplazar la propiedad dañada basado en la industria.

 

 

 

 

7. Respuesta de la Compañía de Seguros: La compañía de seguros revisara el estimado de nosotros junto con el informe del tasador de la compañía de seguros. En este momento la compañía de seguros podría responder a su reclamación, solicitando una segunda inspección de la pérdida con uno de sus expertos por ejemplo: un ingeniero, contratista, plomero, experto de pisos, etc. Una vez que todos los reportes esten disponible la compañía de seguros puede proponer una oferta o negar el reclamo.

 

 

 

8. Negociación de su Reclamo: Nosotros responderemos a todas las oferta de su compañía de seguros, negociaremos el mejor arreglo para usted. Siempre nos mantenemos en comunicación con usted informándole sobre el estado de su reclamo en cada paso del proceso. Nosotros trabajamos solamente para usted no para la compañía de seguros.

 

 

 

9. Finalizar su Reclamo: En circunstancias donde tengamos una oferta de su compañía de seguros que sea sustancialmente menor que la propuesta de acuerdo al estimado de nosotros, le pediremos formalmente a la compañía de seguros que pague la cantidad indiscutible de inmediato, mientras que nuestro equipo continúa trabajando hacia un acuerdo definitivo en su nombre.

 

 

 

10. Pago: Una vez que haya recibido el pago le llevaremos paso a paso para travesar la parte final del proceso. Si usted tiene una hipoteca tendrá que informarles de su pérdida y le guiaremos sobre todos los documentos necessarios para procesar su pago del seguro con la hipoteca de manera segura. Es nuestra obligacion ayudar los a restaurar su propiedad a su condición previa a la perdida de manera oportuna, con mucha consideración y de manera profesional. Le damos las gracias por haber elegido nuestra empresa y esperamos poder ayudarle!


 

Que Se Debe Hacer?

 

Qué HACER y (NO HACER) En Caso de un Reclamo...

Cuando se trata de reclamos de seguros, no solo sus acciones son importantes, pero también sus palabras. Lo que usted dice y deje de decir también juega un papel crítico en el monto de la indemnización que reciba, por lo que le recomendamos ponerse en contacto con nuestra empresa antes de cualquier contacto con la compañía de seguros o de iniciar cualquier reparación. Hemos preparado una lista de qué hacer y qué no debe hacer para ayudarle a obtener la compensación máxima a la cual usted tiene derecho sobre su pérdida. Hay varias cosas que los asegurados y los propietarios deben tener en cuenta antes, durante y después del proceso de reclamación. Abajo encontrará algunos consejos y sugerencias para ayudar a asegurar que sea un proceso sin problemas de principio a fin.

 

ANTES DE LLAMAR Y REPORTAR SU RECLAMO...

 

SI - Llame a All Claims Experts, LLC (ACE) para programar una inspección y consulta ANTES de llamar a su compañía de seguros.

SI - Tome fotos de los daños y anote los datos pertinentes para ayudar a documentar la pérdida.

SI - Tome medidas provisionales para evitar un daño mayor. (Ejemplo: tarpa para techos dañados, cubran las aberturas, reparaciones temporales de plomería o reparaciones menores, cierre la válvula del agua para el baño, etc.)

SI - Guarde todos los recibos y comprobantes de los gastos incurridos como consecuencia de la pérdida. Por ejemplo; recibos de plomero, hotel, alimentos, gasolina, facturas de tarjetas de credito o débito, de ferretería como ACE Hardware, Home Depot o Lowes, etc.)

SI - Establecer de inmediato la configuración "privada" de redes sociales (ejemplo: Facebook, Twitter, Instagram, MySpace, etc.) que puede tener y limitar el acceso sólo a las personas que usted aprueba. Tenga en cuenta que la compañía de seguros o el abogado defensor de la compañía de seguros podrá, en un intento tratar de acceder su página con el fin de obtener información sobre su reclamo. En un exceso de precaución, no publiquen nada, ya sea fotos o declaraciones, que podrían tener relación con las condiciones o limitaciones que puedan traer consecuencias a su reclamo.

NO - Firme ningún contrato de autorización de trabajo por cualquier proveedor de terceros o proveedores de la empresa de seguros, excepto para asegurar aberturas de la propiedad si no lo pueden hacer ustedes.

NO - Llame a la compañía de seguros sin representación. Deje que All Claims Experts, LLC (ACE) trabaje por usted en el proceso de su reclamo. Esto incluye llamar y reportar su reclamo, preparar los documentos necesarios, coordinar las inspecciones de la compañía de seguros, proporcionar un presupuesto de la pérdida, y la negociación de la indemnización máxima. Somos los intermediario y su representante durante todo el proceso.

NO - Llame a su agente de seguros para obtener asesoramiento sobre una reclamación (SU AGENTE DE SEGUROS VENDE SEGUROS – NO MANEJAN EL PROCESO DE RECLAMOS); todo los que diga será transmitido al tasador y posiblemente usado en su contra. La mayoría de las personas piensan que tienen que llamar a su agente de seguros para presentar su reclamo, esto NO es cierto. Usted puede poner una reclamación directamente con su compañía de seguros. Su agente por lo general puede tratar de disuadirlo en abrir un reclamo por varias razones: pueden tener el interés de la compañía de seguros en mente, podrían estar tratando de mantener el índice de siniestralidad en sus libros de negocios bajo porque puede generalmente estar ligada a las bonificaciones, vacaciones y otros incentivos, y es la primera línea de defensa de la compañía de seguros en la reducción de las reclamaciones. Agentes de la compañía representan los interéses de la compañía de seguros, no la suya, porque su obligación es con su empleador, sólo los agentes de seguros independientes están obligados a proteger su interés.

NO - Realice ninguna limpieza o reparaciones antes de la inspección de los daños y perjuicios por su compañía de seguros. Vamos a necesitar documentar los daños y la gravedad de la pérdida antes de cualquier reparación que se realice. Es fundamental dejar intacto el daño hasta que el tasador de la compañía de seguros haya tenido la oportunidad de hacer la inspección de la pérdida.

NO - Se deseche de nada, ni siquiera los escombros. Ya que puede ser evidencia que se necesita para demostrar su pérdida o la gravedad del reclamo. Debe guardar en caso de que haiga que demostrar le a la compañía de seguros y documentarlo.

NO - Compre en efectivo, es más difícil de rastrear y probar compras y gastos, excepto con los recibos de papel, que por lo general se pierden en el caos, asegúrese de usar su tarjeta de crédito o débito, si es posible, de esta manera usted puede asegurarse de que todo quede documentado. Usted puede incluso utilizar las declaraciones para calcular su kilometraje para el reembolso de gastos de evacuación.

NO - Hacer nada hasta que se ponga en contacto con All Claims Experts, LLC (ACE). En la excepción de la adopción de medidas para evitar un mayor daño a su propiedad. Debe dejar todo intacto hasta que la compañía de seguros inspeccione. No les pagaran por los daños que no han visto, así que no apresure a reparar y a la limpiar, ya que tiene un efecto adverso sobre el monto de la indemnización que reciba para reparar adecuadamente su propiedad!